STAR面试法是企业招聘面试过程中常采用的方案,“STAR”是Situation(背景)、Task(任务)、Actian(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。STAR面试法可以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况,从而对候选人做出全面而客观的评价。
首先,了解应聘者工作业绩取得的背景(Situation)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。
其次,详细了解应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(Task),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位。
再次,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(Actian),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
最后,才来关注结果(Result),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。
这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。
一些大型的集团化的公司,经过前两轮的面试之后,对于符合条件的候选人可能会安排第三轮面试,面试官是有集团领导组成,在这一环节,一般不在考察候选人基本情况和专业技能方面的问题,主要是考察候选人的性格人品、价值观及对企业的了解和企业文化的认同,这一环节很重要,一般具有一票否决权,他比前两轮的面试更重要,这样企业可以找到价值观相同、志同道合的人一起成长。
以上的面试环节及面试问题是小编汇总整理的很多公司的面试经验,具体到某一家公司的面试,也不一定都会经历到这些环节和这些问题,以上仅供参考,希望对大家的工作有所帮助!